개인정보 처리방침
서울베스트외과의원(이하 “병원”)은 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다. 시행일: 2026년 10월 29일
1. 개인정보의 처리 목적
병원은 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 법에 따라 별도의 동의를 받습니다.
- 전화상담 신청 응대: 신청자 확인, 상담 연락, 상담 일정 안내
- 회원 관리: 카카오·네이버 계정을 이용한 회원가입과 로그인, 회원 확인, 부정 이용 방지
- 홈페이지 운영과 개선: 방문·이용 통계, 광고 효과 측정(개인을 알아볼 수 없는 형태)
2. 처리하는 개인정보 항목과 보유 기간
| 구분 | 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 전화상담 신청 | [필수] 이름, 휴대폰 번호 [선택] 진료 부위, 증상·문의 내용 [자동] 신청한 페이지, 광고 유입 정보(광고 매개변수·첫 방문 페이지) | 신청일부터 1년. 그 전에 삭제를 요청하시면 바로 삭제합니다. |
| 회원가입(카카오·네이버) | [필수] 이름(닉네임), 이메일, 소셜 계정 식별값 | 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴하면 바로 삭제합니다. |
| 홈페이지 이용 | [자동] 접속 기록, 쿠키, 방문·클릭 기록, 기기·브라우저 정보 | 수집일부터 1년 |
증상·문의 내용은 입력하지 않아도 상담 신청이 됩니다. 입력하신 내용에 건강 관련 정보가 있을 수 있으므로 상담 목적 외에는 쓰지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다. 진료기록은 「의료법」에 따라 별도로 보관하며 이 방침의 대상이 아닙니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
병원은 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 전화상담 신청 때 [선택] 제3자 제공 동의를 하신 분에 한하여 다음과 같이 제공합니다.
| 제공받는 자 | (주)데이터노우즈 |
|---|---|
| 제공 목적 | 상담 신청 유입 경로 분석과 광고·홈페이지 성과 측정 |
| 제공 항목 | 가린 이름(예: 홍*동), 휴대폰 번호 뒤 4자리(예: 7517), 상담 신청 시각·신청 페이지·광고 유입 경로 |
| 제공 형태 | 이름 가운데 글자를 가리고(예: 홍*동) 휴대폰 번호는 뒤 4자리만(예: 7517) 남겨, 누구인지 알아볼 수 없는 형태로 암호화하여 저장합니다. |
| 보유·이용 기간 | 제공일부터 1년 또는 동의 철회 시까지 |
| 동의 거부 | 동의하지 않으셔도 전화상담 신청은 그대로 하실 수 있습니다. |
4. 개인정보 처리 위탁과 국외 이전
병원은 홈페이지 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 맡기고 있으며, 계약으로 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 맡기는 업무 | 국외 이전 |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | 홈페이지 운영(서버·전송) | 미국 법인 · 싱가포르 등 데이터센터 · 홈페이지 이용 때 전송 · 위탁 계약 종료 시까지 |
| Railway Corporation | 데이터베이스 보관(상담 신청·회원 정보) | 미국 법인 · 업체 데이터센터 · 저장 때 전송 · 보유 기간 만료 시까지 |
| 네이버(주) | 상담 신청 알림 메일 발송·보관 | 해당 없음(국내) |
국외 이전을 원하지 않으시면 홈페이지 대신 전화(02-566-2030)로 상담하실 수 있습니다.
5. 자동 수집 장치(쿠키·분석 도구)의 설치·운영과 거부
- 네이버 광고 전환 추적(네이버(주)): 광고를 보고 들어온 방문의 상담·예약 전환 측정
- GrowthMate 방문 분석((주)데이터노우즈): 페이지 이동·클릭 통계, 홈페이지 개선
브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 거부해도 홈페이지 이용과 상담 신청은 가능하지만 로그인 유지 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 다른 정보와 분리하여 그 기간 동안만 보관합니다.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무와 행사 방법
정보주체는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회(제3자 제공 동의 포함)를 요구할 수 있습니다. 전화(02-566-2030), 이메일(seoulbestsurgery@naver.com) 또는 내원하여 요청하시면 지체 없이 처리합니다. 대리인을 통해 요청하실 수도 있으며, 이 경우 위임장을 제출해 주셔야 합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보를 다루는 사람을 원장과 지정 직원으로 한정
- 기술적 조치: 전 구간 암호화 통신(HTTPS), 관리자 비밀번호 암호화 저장, 관리자 화면 접근 통제, 제3자 제공 정보의 가림·암호화
- 물리적 조치: 진료 관련 문서의 잠금 보관
9. 개인정보 보호책임자
| 개인정보 보호책임자 | 정준우 (대표원장) |
|---|---|
| 연락처 | 전화 02-566-2030 · 이메일 seoulbestsurgery@naver.com |
| 주소 | 서울 강남구 테헤란로 109 강남제일빌딩 7층 2호 (역삼동 822-4) |
개인정보와 관련한 문의·불만·피해 구제는 위 보호책임자에게 연락해 주시면 지체 없이 답변·처리해 드립니다.
10. 권익 침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
11. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 29일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 홈페이지에 알립니다.